Adatvédelmi szabályzat
1. Bevezetés
A Panni Budapest tiszteletben tartja a weboldal látogatóinak és vásárlóinak magánszféráját. Jelen tájékoztató ismerteti, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, kikkel oszthatjuk meg azokat, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.
Az adatkezelésre különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), továbbá a vonatkozó magyar adatvédelmi és elektronikus kereskedelmi szabályok irányadók.
2. Adatkezelő
Adatkezelő: Panni Budapest
E-mail: info@pannibudapest.com
Az adatkezelő határozza meg a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit.
3. A kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai
A weboldal használata és a szolgáltatások igénybevétele során többek között az alábbi adatkategóriák kezelhetők:
– kapcsolattartási adatok, például név, e-mail-cím, telefonszám;
– számlázási és szállítási adatok;
– rendelési, fizetési és tranzakciós adatok;
– ügyfélszolgálati kommunikáció;
– fiókadatok, ha a weboldal ügyfélfiókot biztosít;
– technikai adatok, például IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, hozzáférés ideje és naplóadatok;
– cookie-k és hasonló technológiák útján gyűjtött adatok, az alkalmazandó hozzájárulási szabályok szerint.
Az adatkezelés célja lehet a rendelés teljesítése, fizetés feldolgozása, kiszállítás, számlázás, ügyfélszolgálat, jogi kötelezettségek teljesítése, csalásmegelőzés, informatikai biztonság, a weboldal működtetése és – megfelelő jogalap esetén – marketing.
4. Az adatkezelés jogalapjai
A személyes adatok kezelése az adott helyzettől függően az alábbi jogalapokon történhet:
– szerződés teljesítése vagy a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele;
– jogi kötelezettség teljesítése;
– az érintett hozzájárulása;
– a Panni Budapest vagy harmadik fél jogos érdeke, feltéve, hogy az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget.
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének sérelme nélkül.
5. Weboldalnaplók és biztonság
A weboldal technikai működése során szervernaplók készülhetnek. Ezek tartalmazhatnak IP-címet, időpontot, böngésző- és eszközinformációkat, hivatkozó oldalt és a meglátogatott oldalakat. Ezen adatok kezelése a weboldal biztonságának, stabilitásának és működőképességének biztosítását szolgálja.
A weboldal az adatátvitel védelme érdekében SSL/TLS titkosítást használhat.
6. Cookie-k és hasonló technológiák
A weboldal szükséges, funkcionális, analitikai és marketing célú cookie-kat vagy hasonló technológiákat használhat. A feltétlenül szükséges cookie-k a weboldal működéséhez szükségesek. A nem szükséges cookie-k alkalmazására csak akkor kerül sor, ha ehhez a jogszabályok szerint hozzájárulás szükséges és azt a felhasználó megadta.
A felhasználó a cookie-beállításokat a weboldalon elérhető hozzájárulás-kezelő felületen módosíthatja. A böngészőben is lehetőség van a cookie-k korlátozására vagy törlésére, azonban ez a weboldal egyes funkcióinak működését befolyásolhatja.
7. Kapcsolatfelvétel
Ha e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más módon kapcsolatba lép velünk, a megadott adatokat a megkeresés megválaszolásához és az ügy kezeléséhez használjuk. A kapcsolódó adatokat addig őrizzük meg, ameddig az ügy rendezéséhez, jogi igények kezeléséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.
8. Rendelések és ügyfélfiók
Rendelés esetén a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük, beleértve a kapcsolattartási, számlázási, szállítási és rendelési adatokat. Az adatokat a teljesítés után a vonatkozó számviteli, adózási és egyéb megőrzési kötelezettségek idejéig őrizhetjük meg.
Ha ügyfélfiók létrehozására van lehetőség, az érintett kérheti annak megszüntetését a info@pannibudapest.com címen, a kötelező megőrzési kötelezettségek figyelembevételével.
9. Hírlevél és közvetlen üzletszerzés
Hírlevelet és elektronikus direkt marketing üzenetet csak megfelelő jogalappal küldünk. Ha a küldés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható, például a hírlevélben található leiratkozási linken vagy a info@pannibudapest.com címen.
A leiratkozás után az e-mail-címet marketingcélra nem használjuk tovább, kivéve, ha más jogalap alapján más célból továbbra is jogszerűen kezelhető.
10. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben adatokat adhatunk át például:
– futár- és logisztikai szolgáltatóknak;
– fizetési szolgáltatóknak és pénzügyi intézményeknek;
– webáruház-, tárhely-, informatikai és ügyfélszolgálati szolgáltatóknak;
– könyvelési és jogi szolgáltatóknak;
– marketing- és analitikai szolgáltatóknak, megfelelő jogalap és szükség esetén hozzájárulás mellett.
Az adatfeldolgozók kizárólag dokumentált utasításaink szerint és megfelelő adatvédelmi garanciák mellett kezelhetik a személyes adatokat.
11. Nemzetközi adattovábbítás
Ha személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba továbbítunk, megfelelő garanciákat alkalmazunk, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozatát, általános szerződési feltételeket vagy más, GDPR által engedélyezett adattovábbítási mechanizmust.
12. Közösségi média, analitika és online marketing
A weboldal használhat közösségi média hivatkozásokat, analitikai vagy hirdetési szolgáltatásokat. Az ilyen szolgáltatások használata során adatkezelésre csak a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kerülhet sor. Ha hozzájárulás szükséges, az érintett szolgáltatás csak a hozzájárulás megadása után aktiválódik.
Az egyes külső szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatóik szerint is kezelhetnek adatokat. A ténylegesen használt szolgáltatók körét és a cookie-k részleteit a weboldal cookie-kezelő felülete vagy cookie-tájékoztatója tartalmazhatja.
13. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy hozzáférése ellen. A biztonsági intézkedéseket a kockázatokhoz igazítjuk és rendszeresen felülvizsgálhatjuk.
14. Az érintettek jogai
A GDPR feltételei szerint az érintettet megilletheti:
– a hozzáférés joga;
– a helyesbítés joga;
– a törléshez való jog;
– az adatkezelés korlátozásához való jog;
– az adathordozhatósághoz való jog;
– a tiltakozáshoz való jog;
– a hozzájárulás visszavonásának joga;
– a felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásának joga;
– a bírósági jogorvoslathoz való jog.
Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Közvetlen üzletszerzés céljából végzett adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
15. Felügyeleti hatóság
Az érintett panasszal fordulhat a magyar adatvédelmi felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
A hatóság aktuális elérhetőségei a hivatalos weboldalán találhatók. Az érintett más, a GDPR szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat, ha ennek feltételei fennállnak.
16. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési célhoz szükséges, illetve ameddig azt jogszabályi megőrzési kötelezettség vagy jogi igények érvényesítése indokolja. A megőrzési idő lejárta után az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha további megőrzésük jogszerű.
17. Kapcsolat
Adatvédelmi kérdés, kérelem vagy panasz esetén:
Panni Budapest
E-mail: info@pannibudapest.com