Visszaküldési szabályzat

1. Általános rendelkezések

A jelen szabályzat a Panni Budapest webáruházban fogyasztóként vásárló ügyfelek elállási, visszaküldési, visszatérítési és hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait foglalja össze. A szabályzatot a mindenkor hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi szabályokkal összhangban kell alkalmazni.

2. Tizennégy napos elállási jog

A fogyasztó jogosult az interneten kötött adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni. Termék adásvétele esetén az elállási határidő 14 naptári nap attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termékből álló, de egy rendelésben megrendelt és külön időpontban kézbesített termékek esetén a határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie elállási szándékát a Panni Budapesttel. A nyilatkozat elküldhető e-mailben a következő címre: info@pannibudapest.com.

A fogyasztó az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt köteles elküldeni. Az elállás nem tehető függővé a termék visszaérkezésétől.

3. Online elállási funkció

Amennyiben a vonatkozó uniós és magyar szabályok alapján kötelező, a Panni Budapest a weboldalán jól látható és könnyen hozzáférhető elektronikus elállási funkciót biztosít az online kötött szerződésekhez. Az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését a rendszer indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.

4. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Panni Budapest által megadott visszaküldési címre.

A visszaküldési címet az ügyfélszolgálat adja meg. Kérjük, ne küldje vissza a terméket automatikusan a csomagon feltüntetett feladói címre.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Panni Budapest kifejezetten vállalja ezt a költséget, vagy jogszabály alapján a vállalkozás köteles azt viselni.

5. Visszatérítés

Szabályos elállás esetén a Panni Budapest az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve az eredeti normál kiszállítás költségét is, ha ilyen költséget a fogyasztó fizetett.

Ha a fogyasztó a Panni Budapest által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a többletköltséget nem kötelesek visszatéríteni.

Termék adásvétele esetén a visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz hozzájárul. A visszatérítés miatt a fogyasztót külön díj nem terheli.

6. Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

7. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem alkalmazható azokban az esetekben, amelyeket a vonatkozó jogszabályok kizárnak. Ilyen lehet többek között:

– a fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított termék;

– gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termék;

– olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;

– egyéb, jogszabályban meghatározott kivétel.

8. Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék

Ha a termék sérülten érkezik, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, a probléma észlelését követően mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a info@pannibudapest.com címen. A gyors ügyintézés érdekében kérjük, adja meg a rendelési számot, nevét, a probléma rövid leírását, és lehetőség szerint csatoljon jól látható fényképeket.

A fogyasztó hibás teljesítés esetén a magyar és uniós jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol alkalmazandó – jótállási jogokkal élhet. A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait.

9. Elállási nyilatkozat mintája

Címzett: Panni Budapest

E-mail: info@pannibudapest.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelés száma:

Termék megnevezése:

Szerződéskötés / megrendelés dátuma:

Átvétel dátuma:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

Dátum:

Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

10. Kapcsolat

Az elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben:

Panni Budapest

E-mail: info@pannibudapest.com